*บัญชีผู้ใช้งาน
Q : ฉันจะติดต่อ Continuum ได้อย่างไร?
A :
– สามารถติดต่อได้ที่อีเมล Hello@thecontinuum.cc
– แชตกับเจ้าหน้าที่ผ่าน Line @theContinuum.cc
– โทร +66 87-168-2888
*การซื้อและการชำระเงินค่าสินค้า
Q : ช่องทางการชำระเงิน มีช่องทางใดบ้าง ?
A :
1. บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
2. อินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง
3. การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
Q : เงื่อนไขการใช้ส่วนลดราคาสินค้ากับ www.thecontinuum.cc ?
A : – ลูกค้าสามารถใช้ส่วนลดกับสินค้าที่ร่วมรายการได้เท่านั้น
- ส่วนลดแต่ละครั้ง สามารถใช้ได้เฉพาะแค่การสั่งซื้อ 1 ครั้งเท่านั้น
- ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลงของส่วนลด โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ส่วนลดแค่ละครั้ง จำกัดการใช้เพียงหนึ่งครั้งแต่หนึ่งบัญชีเท่านั้น
- หากตรวจพบการทุจริตหรือละเมิดข้อกำหนด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
Q : ส่วนลดใช้ไม่ได้ ?
A : อาจเป็นเพราะการสั่งซื้อดังกล่าวอาจจะไม่ตรงตามข้อกำหนดของการใช้ส่วนลด เช่น
- ค่าสินค้าไม่ตรงตามขั้นต่ำที่กำหนด
- ส่วนลดราคาสินค้า เกินระยะเวลาในการใช้
- ส่วนลดราคาสินค้า จะใช้ได้เฉพาะลูกค้าที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่เท่านั้น
- ส่วนลดราคาสินค้า สามาระใช้ได้เพียง 1 บัญชีผู้ใช้ / 1 หมายเลขโทรศัพท์ / 1 Email ที่สมัครเข้าใช้งานเท่านั้น
Q : ฉันจะขอใบกำกับภาษีได้อย่างไร ?
A : คุณสามารถแจ้งขอความประสงค์เอกสารใบกำกับภาษีได้ โดยการติดต่อที่ Line@ thecontinuum.cc เพื่อแจ้งรายละเอียดในการออกเอกสาร โดยแนบเอกสารดังนี้
- ชื่อ – นามสกุล
- ที่อยู่ในเอกสาร (สำนักงานใหญ่/ ชื่อสาขา)
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร
- ที่อยู่ในการจัดส่งใบกำกับภาษีทางไปรษณีย์ / หรือ Email ในการจัดส่งทางอินเทอร์เน็ต
- ช่วงเวลาขอใบกำกับภาษี
หมายเหตุ: The Comtinuum จะออกใบกำกับภาษีได้เฉพาะรายการที่เกิดขึ้นภายในเดือนนั้น ๆ เท่านั้น ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ออกใบกำกับภาษีย้อนหลัง
Q : ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่ ?
A : คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้ ภายใน 60 นาทีหลังจากชำระเงินแล้วเสร็จ และจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนผ่านทางบัญชีธนาคารของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับเรื่องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า
- Continuum มีสิทธิ์ในการปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคำสั่งซื้อได้ดำเนินการแพ็คสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- หากคุณแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะไม่สามารถแจ้งเรื่องได้อีก ให้คุณแจ้งเรื่องเข้ามาผ่านทาง Line @Thecomtinuum.cc
*การคืนเงิน / การเปลี่ยนสินค้า
Q : เงื่อนไขในการคืนสินค้า
A : คุณสามารถคืนสินค้าได้ อันสาเหตุที่เนื่องมาจาก
- สินค้าชำรุด / เสียหาย อันเนื่องมาจากการผลิตหรือเป็นความผิดของบริษัท ที่ไม่ได้เป็นความผิดจากการขนส่ง
- การจัดส่งสินค้าผิดเนื่องจากความผิดของ The Continuum
หมายเหตุ: ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย กรุณาติดต่อกลับภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานการชำรุดหรือเสีย เช่น ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายตัวกล่องสินค้า
Q : ฉันจะเปลี่ยน/คืนสินค้าได้อย่างไร ?
A : หากคุณต้องการคืนสินค้าที่สั่งจาก wwwthecontinuum.cc สามารถทำได้โดยการยื่นเรื่องมาทาง Line@thecontinuum.cc หรืออีเมล Hello@continuum.com พร้อมแจ้งรายละเอียดและเหตุผลของการคืนสินค้า โดยระยะเวลาในการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าแล้ว โดยการคืนสินค้าจะมีข้อกำหนดต่าง ๆ ดังเอกสาร “ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ”
Q : การคืนเงินค่าสินค้าของ Continuum?
A : หลังจากที่ The Continuum ได้รับเรื่องความประสงค์ขอคืนสินค้าจากทาง Line @thecontinuum.cc หรืออีเมล Hello@thecontinuum.com แล้ว เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ โดยอ้างอิงจากข้อมูล/ รายละเอียดที่ลูกค้าได้แจ้งเข้ามา โดยขึ้นอยู่กับ “ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ” ของบริษัท
หมายเหตุ : วันทำการ หมายถึง วันจันทร์ – ศุกร์ ไม่รวมวันหยุด เสาร์ อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรหรือบัญชีของคุณ
Q : ส่งสินค้าคืน ต้องจ่ายเงินค่าส่งเองหรือไม่ ?
A : Continuum มีนโยบายคืนเงินค่าสินค้าครบเต็มจำนวน หากสินค้าที่คุณต้องการคืนตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยการส่งคืนสินค้าผู้ซื้อสินค้าต้องชำระค่าบริการเอง โดยส่งสินค้าที่ต้องการคืนผ่านทาง EMS ของไปรษณีย์ไทยเท่านั้น
*การจัดส่งสินค้า
Q : การจัดส่งสินค้าให้ลูกค้ามีรูปแบบใดให้บริการได้บ้าง
A : บริการขนส่ง Continuum จะใช้บริการ Kerry และสามารถเลือกรับสินค้าได้ที่ร้านค้าในเครือของ The Continuum
Q : ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าใช้เวลานานเท่าใด ?
A : การจัดส่งโดย EMS ของไปรษณีย์ไทย จะใช้เวลาขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่ที่คุณต้องการจัดส่งโดยประมาณดังนี้
จัดส่งในประเทศ
- จัดส่งในพื้นที่ กทม.และปริมณฑล ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1-3 วันทำการ
- จัดส่งในต่างจังหวัด ใช้เวลาในการจัดส่งประมาณ 2-5 วันทำการ
จัดส่งต่างประเทศ
- จัดส่งในพื้นที่ต่างประเทศ จะใช้บริการ EMS ของไปรษณีย์ไทย หรือ DHL Domestic
- โดยระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 7- 15 วันทำการ *ขึ้นอยู่กับน้ำหนักและบางพื้นที่จะใช้เวลาจัดส่งนานถึง 30 วัน
Q : สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ทางใดบ้าง ?
A : เมื่อเราทำการจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะมีการแจ้งเลขพัสดุผ่านทาง SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือตามหมายเลขที่ท่านได้สมัครสมาชิกเข้ามา และคุณสามารถนำเลขพัสดุที่ได้รับ ไปเช็ตสถานะได้จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทขนส่งที่แจ้งไป
Q : พัสดุสูญหาย ตามเรื่องได้ทางไหนบ้าง ?
A : หากเกิดกรณีพัสดุสูญหาย คุณสามารถติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ได้ผ่าน Email หรือ Line @Thecontinuum.cc เพื่อติดต่อสอบถามกับเราได้โดยตรง และเตรียมหลักฐานใบเสร็จคำสั่งซื้อสินค้า เพื่อดำเนินการตามสินค้าได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น